｢企業ID、ユーザIDまたはパスワードが間違っています。｣と出て、
ログインが出来ない場合は・・・
ログインできない場合



1. それぞれ入力ミスをされていませんか？
2. パスワードを変えていませんか？
3. その他

1: 入力ミスについて
   各種ID、パスワードは、大文字小文字を厳密に区別します。
   CAPS LOCKキーなどの設定にもご注意ください。
   また、IDとパスワードは必ず半角になります。全角（日本語入力文字）では
   認証できませんのでご注意ください。

2: パスワードについて
＜初回ログイン時・パスワード初期化後のパスワード＞
 ユーザIDと同じになります。
ログインすると、パスワード変更を求められますので、
新しいパスワードに変更して下さい。
変更したパスワードは、お忘れなきようご留意ください。           

<パスワードを忘れた場合>

ログイン画面にある『｢パスワードを忘れた｣「アカウントがロックされた」』リンク
から、ご自身でパスワードの初期化およびアカウントロックの解除が可能です。

＜パスワードの有効期限＞
 パスワードの有効期限は、90日です。
有効期限が切れた時は、パスワード変更を求められますので、
新しいパスワードに変更して下さい。
変更したパスワードは、お忘れなきようご留意ください。           

※パスワードは、e-staffing/WebTimeCard 共通です。
一方で変更されたパスワードは、他方でも有効になります。

3: その他
   上記に該当せず、それでもまだログインが出来ない場合は、可能性として
        ・ユーザアカウントが無効化されている
        ・何らかの理由により、現在ユーザアカウントが存在しない
   などが考えられます。いずれの場合も、
   貴社e-staffingご担当者様までお問合せください。

アカウントロックについて
アカウントロックについて



｢入力された認証情報はロックされており、現在利用できません。｣
というメッセージがログイン画面に表示された場合、
入力されたアカウント（企業ID、ユーザIDの組み合わせ）は
ロック（利用不可能状態）されています。

最後にログイン成功以降、3回連続でパスワードを誤って入力してしまうと、
そのアカウントはロックされます。

ロックされたアカウントは、下記の方法で解除することができます。



ログイン画面の｢「パスワードを忘れた｣または「アカウントがロックされた」により
ログインできない方はこちら｣リンクから、ご自身でパスワードの初期化および
アカウントロックの解除を行っていただけます。
また、貴社マスタメンテナンス管理者様も解除できます。

なお、e-staffingサポートセンターではロック解除することができません。
予めご了承くださいますようお願い致します。


Webブラウザの必要環境について


前項を確認いただいた上でも、ログインがうまく行かない場合、
Webブラウザの下記の環境についてご確認ください。

1: InternetExplorerの｢ディスカッション｣ボタン
   InternetExplorerのバージョンによっては、ツールバーの右側に、
   メモのようなアイコンで｢ディスカッション｣というボタンが存在します。
   こちらがOnになっていますと、ログイン処理が正常に行えません。
   Offにした状態でご利用ください。

2: JavaScriptの利用について
   e-staffingシステムでは、JavaScriptを使用しているため、
   JavaScriptの利用を有効にしていただく必要があります。
   （InternetExplorerでは、｢アクティブスクリプト｣という設定項目が該当します）



e-staffingサポートセンターのご案内

e-staffingシステムでは、サポートセンターをご用意しております。
操作上のお問合せ、トラブルなどございましたら、
下記ご連絡先までお問合せください。
また、システムからダウンロードいただけますマニュアルにも、
お問合せの前に一度目をお通しいただけますようお願い致します。

TEL：     0120 - xxx - xxx   
E-mail：  xxxxxx@e-staffing.co.jp